Politique de remboursement
Politique de Retours et Échanges - Outfit Box
Garantie Satisfait ou Remboursé Tu as 14 jours après réception pour essayer ton nouveau look. Si l'outfit complet ne correspond pas à tes attentes, tu peux nous le renvoyer pour obtenir un remboursement intégral.
Un problème de taille ? L'échange facile Si une taille ne convient pas (par exemple, les chaussures sont trop petites mais l'ensemble est parfait), contacte simplement notre service client. Nous t'expliquerons la marche à suivre pour un échange rapide afin que ton outfit soit 100% parfait. Tu n'as pas besoin de renvoyer toute la box.
Retours gratuits Nous prenons intégralement en charge les frais de retour. Une étiquette d'expédition prépayée te sera fournie par notre équipe, tu n'auras absolument rien à débourser.
Conditions d'acceptation Pour que le remboursement ou l'échange soit validé, les articles doivent nous revenir dans leur état neuf d'origine :
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Non portés et non lavés (l'essayage en intérieur est bien sûr autorisé pour tester la tenue).
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Avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
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Dans leurs emballages intacts.
Comment faire ta demande ?
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Envoie-nous un e-mail à outfitbox@outlook.com en indiquant ton numéro de commande.
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Précise s'il s'agit d'un retour complet (pour remboursement) ou d'un échange de taille sur un article précis.
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Notre équipe te fournira ton étiquette de retour gratuite sous 24h à 48h, ainsi que les instructions de renvoi.